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導入事例
介護施設・訪問介護
株式会社AQUA
複雑なトラブルも解決してくれる対応力と技術力。

トラムさんは「当社にとってかけがえのないパートナー」であり、お互い事業が続く限り、付き合いは永遠に続くでしょう。

 

出会いはLANの再構築

当社は、名古屋市を中心に「訪問・居宅介護」や「児童発達支援・放課後デイサービス」など、幅広い介護ビジネスを展開しています。トラムさんとの出会いは、事業拡大に伴う事業所移転の際に、ネットワーク回線を含むインフラ整備の一環として、LAN回線の再構築をお願いしたのがきっかけでした。最初の印象は、数ある通信工事会社の中の一社で、いわゆるフツーの「業者さん」というイメージでした・・・。

ところが、ある時を境にその考えはガラリと一変。

「プロの仕事」に初めて触れました!

会社の規模が大きくなってくると、拠点数も増えてきます。それに比例して各拠点をつなぐネットワーク網も複雑になり、混線を起こしやすくなります。ほんの些細な原因でサーバーがダウンしてネットワーク障害が生じるケースもありました。

そんなトラブル時に、トラムさんのスピーディーかつ的確な対応を目のあたりにして「ああ、これがプロの仕事なんだ・・・」と実感したのを今でも覚えています。ちょっとしたことでもすぐに連絡をくれ、問題が解決するまでとことん追求してくれる姿勢は素晴らしいの一言です。トラムさんの豊富な知識とノウハウに幾度となく助けられました。

かけがえのない「ベストパートナー」

そんなこんなでお付合いを続けていくうちに、当社の中でトラムさんは「業者さん」から「かけがえのないパートナー」に変わっていきました。「対応力」「技術力」を当社がかってるというのもそうですが、トラムさんのスタンスが「売り手主導」ではなく「買い手主導」であることが一番大きな要因です。たとえ自分たちの利益にならなくても、顧客のためにどうするのがベストなのかを常に考え、提案してくれます。

私たちの事業が続く限り、お付合いは永遠だと思っています。これからもお世話になることが多々ありますが、その都度「プロの仕事」に期待しています!

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