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◆今回のニュースリリースについて

トラムシステム株式会社は、株式会社アドバンスト・メディアと共同で、通話録音・AI音声認識・応対品質自動評価をオールインワンで導入できるオンプレミス型の小規模コンタクトセンター向けパッケージ「Tram Rate powered by AmiVoice」の提供開始をプレスリリース致しました。

「Tram Rate powered by AmiVoice」は、通話音声のテキスト化を話者分離で実現するために必要なステレオ形式で通話録音が可能な「Sip2Audio」、国内市場シェアNo.1※2のAI音声認識AmiVoiceを活用したコンタクトセンター向けソリューション「AmiVoice Communication Suiteバッチ処理※3」と、応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM Assist～POWERED by PERSOL WORKS DESIGN～」を、オールインワンで導入可能にした小規模コンタクトセンター向けのシステムです。小規模なコンタクトセンターでも低コストで応対品質管理のデジタルシフトを実現し、モニタリング評価の自動化、品質管理の大幅効率化と、応対品質の向上につなげることが可能です。

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◆その他お問合せについて

不明点等ございましたら、以下までご連絡ください。
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TEL：0120-055-456
Mail：marketing@tramsystem.co.jp
※件名に「ニュースリリースに関する問合せ」と記載ください。
担当：鈴木
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