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BCP対策としてのクラウドPBX

BCPの必要性

BCPとは、Business Continuity Plan（事業継続計画）の略です。システム停止・情報漏洩・極地災害・大規模災害・テロといったアクシデントが発生した際、優先度の高い業務を早期に復旧し、事業へのダメージを最小限に抑えることを目的としています。

1.BCPが未策定のA社の場合

東京の本社と地方の支社・工場で構成されるA社。ある日、本社が直下型地震の被害を受け、パソコンやキャビネットを破損する被害が発生しました。幸いけが人はいなかったものの、パソコンに保存していた顧客データが消失。バックアップもなく、大きな損害が発生しました。社員も自宅待機を強いられ、復旧に貢献することが不可能です。

2.BCPを策定していたB社

A社と同じく東京の本社と地方の支社・工場で構成されるB社。BCPに基づいたバックアップデータを保存しており、顧客データの流出を防ぐことが出来ました。基幹システムも事前に用意していた予備回線で継続利用し、悪影響を最小限に留めることに成功。事前に整備していたクラウドPBXを利用して社員に在宅業務を遂行させ、早期復旧も成し遂げました。

クラウドPBXによるBCP対策のメリット

• ・自宅から勤務できる
• ・物理的な機器が不要
• ・複数の拠点を一箇所で集中管理できる

クラウドを利用したさまざまサービスの中でも、PBXをクラウド化したクラウドPBXは上記のようなメリットがあり、BCP対策として人気です。災害発生時真っ先に確保すべき通信手段としても、平時でも利用できる機器としても人気が高く、今後もシェアを伸ばしていくことが予想されます。

小規模・個人事業主こそクラウドPBXがおすすめ

クラウドPBXの導入・運用コスト

クラウドPBXの導入には、ハードウェアの設置や電話回線の工事が必要ありません。加えて、クラウドPBXは社員が保有するスマートフォンを内線として利用することが出来るため、従業員用の端末を準備・設置する必要もありません。

運用コストについては、サービスの利用料を毎月ベンダーに支払う仕組みとなっています。内線の回線数かユーザー数によって基本料金が決まっており、1ユーザーあたり月々1,500～2,000円ほどが相場です。

小規模・個人事業主、SOHOがクラウドPBXを利用するメリット

短期間で設置できる

大規模な工事を必要としないので、ビジネスフォンに比べ圧倒的短期間で設置できます。申し込み後は平均して1週間程度で利用できるので、迅速な行動が必要な個人事業主にうってつけです。

スマートフォンで固定電話用電話番号が使える

「これまで個人のスマートフォンを仕事でも使っていたが、今後はプライベートと仕事の番号を分けたい」という要望にも、クラウドPBXは対応できます。クラウドPBXでは専用アプリを通じて会社番号から発信・着信させることが可能です。プライベートとビジネスの電話番号が混ざったり、会社番号で発信するためにわざわざオフィスに戻る必要もありません。

オフィス移転、人員増強に柔軟に対応

オフィスに電話回線を敷いたり固定電話を設置する必要がないため、オフィス移転やレイアウト変更の際にも手間がありません。インターネットを通じて通話するクラウドPBXは、引っ越しやオフィス移転をしても電話番号はそのまま引き継げるので、今後の事業拡大にも柔軟に対応できます。

クラウドPBXを選ぶ際の注意点

余計な機能を付与しない

クラウドPBXサービスにはIVR機能・CTI機能のようなさまざまなオプション機能が設定されていますが、それらを全て導入すると、コストが跳ね上がってしまいます。資料をよく読み、本当に必要なオプションのみ導入するようにしてください。