「最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来」セミナーを大阪と東京で開催
投稿日：2024.06.04
トラムシステムはNICEジャパン株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、スターシステムズ株式会社と共催セミナーを開催します。
コンタクトセンターの未来は、デジタル技術の活用によって大きく変化しています。本セミナーでは、TramOneCloudCXiを中心に据え、生成AIやその他のデジタル技術がコンタクトセンターにもたらす革新を探ります。たとえば、顧客のニーズを的確に捉えるための機能や、効率的なオペレーションを実現するためのデジタルツールの活用方法などを、実際の事例を交えながら解説します。
また、ゲストセッションでは、成功するコンタクトセンターの鍵となるシートマップやCRM活用についても詳しく説明します。最後には、TramOneCloudCXiの導入事例を通じて、具体的な成功事例を紹介し、参加者の皆様に導入のヒントを提供します。
セミナーの詳細
東京開催
日時: 2024年6月13日 (木) 14:30 – 16:30
場所: 大手町ファーストスクエアカンファレンスRoom C
大阪開催
日時: 2024年6月20日 (木) 14:30 – 16:30
場所: KITENA新大阪 301号室
セミナー内容
セッション１ ～全体像・voice～ 30minutes
CCaas「TramOneCloudCXi」の概要をご紹介！
トラムシステム株式会社
セッション2 ～CRM～ 15minutes
生成AIを活用した次世代オムニチャネルコンタクトセンター
丸紅情報システムズ株式会社
セッション3 ～シートマップ～ 15minutes
直感的な操作と高いカスタマイズ性でオペレーションを効率化する
次世代モニタリングツール
～CenterEyeのご紹介～
スターシステムズ株式会社
セッション4 ～デジタル領域～ 20minutes
生成AIに踊らされないデジタル基盤の作り方
ナイスジャパン株式会社
セッション5 ～導入事例～ 15minutes
TramOneCloudCXiを選んだ理由（仮）
株式会社Clesonans
参加方法
参加をご希望の方は、以下のURLから事前登録をお願いいたします。
