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機種名クラウドPBX

「クラウドPBX」とは、一昔前のIPセントレックスとほぼ同義です。
IPセントレックス(IP centrex)とは、企業、通信事業者などが内線電話のVoIP網制御装置(IP-PBX)を集中して設置・管理する構成方法となり、拠点内に電話交換機を設置せず、データセンターに設置された電話交換機よりインターネット回線を通じて運用する方法です。

クラウドPBXが生まれるまでの背景

従前の構内電話交換機の問題点として
 ・構内交換機と電話機が同一シリーズのものでないと接続できない仕様となっている。
 ・人事異動などの際、電話移設工事計画の手間や費用負担が大きい。
 ・毎月のシステムに掛かるリースや保守費用が高い。

上記を解決する形で「IP-PBX」が生まれます。
 ・データ通信用のIP通信網と統合して資産を有効活用できる。
 ・個人や電話機に電話番号を割振り、フリーアドレスオフィスで事務所を有効利用したり、電話の取次ぎの手間を省ける。
 ・CTIシステムを導入し、顧客満足度の向上を図る。
 ・一部専門家による工事を不要として費用を低減できる。
 ・標準化されたインターフェースを利用し、マルチベンダーシステムを構築する。
 ・内線電話として無線LANと携帯情報端末などでインターネット電話を利用して費用を抑える。

更に技術の進歩により「クラウドPBX」が生まれました。
 ・機器費などの固定資産を軽減化。
 ・サービス化により保守費用の軽減化。
 ・インターネット上よりシームレな運用を実現。
 ・サービス化により万が一の撤退時のコスト軽減。
 ・サービス化により社内管理要員の負担軽減。
 ・スマートフォンの普及により完全内線化の実現。

クラウドPBXの機能紹介

クラウドPBXの本体はサーバーそのものです。
サーバーに電話の機能を持たせ、インターネットを介して各拠点で電話機が伝えるようになるというものです。ですから、従前の電話交換機で出来て、クラウドPBXに出来ない事は無いということになります。
本体がサーバーそのものということは、PCやサーバーで動かす基幹システムや各種ソフトとの親和性が高く、様々なIT技術との連携が容易になります。

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