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All Aboutに紹介されました

一般オフィス導入事例 F 珈琲 株式会社 様

1. 抱えていたお悩みと御要望
電話交換機が老朽化し、切替時期だがCTI機能や拠点ネットワーク連携をしているためいろんな観点から相談がしたいとのご要望をいただきました。
通話料金も毎月高い気がするので合わせて提案を希望されました。
2.打ち合わせとご提案
問題になるのは新しくした電話交換機に合うCTIソフトの選定と予算でした。
全てを新品で用意すると予算オーバーとのことでしたので一部だけ中古を導入しご提案いたしました。
CTIは弊社製の簡易CTIソフトを導入いただき既存サーバ及びデータベースと連携して使っていただくことになりました。
回線はNTTコミュニケーションズのひかりを使い1分課金を行うことでF珈琲様の用途に合った一番安い金額帯にするという話を進めました。
3. 工事
切替えに時間がかかる為、休日を利用させていただき導入工事を行いました。
既存電話交換機と使い方が変わるため工事完了後に資料を配布し皆様にご説明をさせていただきました。
4. メンテナンス・アフターフォロー・所見
切替えの翌日に弊社作業員が立会い確認に伺いました。
一部コードレスが電波状況が悪く調査したとこを電波帯が干渉しているのが発見されたので 機種を変更させていただく対応をさせていただきました。
その他ちょっとした変更点や説明などを各部署に対して行い問題がないのを確認して検収とさせていただきました。

トラムシステムを選んでいただいたひとつに今の業者が電話のことは詳しいが ネットワークに詳しくないのが利便性が悪いとのことだったと思います。
当社としては近年のニーズに対し取組みを行った結果だと感じ大変嬉しく思っております。
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